Bienvenido a Chakanashop. Al utilizar nuestra tienda virtual y realizar compras, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.
1. Sobre nuestros productos
Artesanías y Textiles: Al tratarse de productos elaborados artesanalmente en la Amazonía y los Andes, las piezas pueden presentar variaciones en colores, texturas o dimensiones respecto a las fotos mostradas. Estas variaciones no se consideran defectos, sino prueba de su autenticidad y carácter único.
Medicinas Naturales: Nuestros productos de origen botánico se comercializan como suplementos y preparados tradicionales. No son medicamentos de síntesis química. Chakanashop no se hace responsable por el uso indebido, efectos secundarios o reacciones alérgicas. El usuario es responsable de consultar con su profesional de la salud antes de usarlos.
2. Pedidos y Pagos
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
El contrato de compraventa se perfecciona una vez que hayamos recibido y confirmado el pago total del producto y el costo del envío.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock o irregularidades en el pago.
3. Política de Envíos
Colombia: Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de mensajería aliadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la logística del transportista.
Internacional: Para envíos fuera de Colombia, Chakanashop realiza gestiones bajo pedido personalizado. El cliente deberá contactarnos previamente vía WhatsApp o correo electrónico para determinar costos de envío, seguros y restricciones legales de importación de productos botánicos en su país de destino.
Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos causados por las empresas transportadoras, causas de fuerza mayor o retenciones aduaneras.
4. Cambios, Devoluciones y Garantías
Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o daños causados durante el transporte, siempre que el reporte se realice dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
Los productos de medicina natural no tienen cambio por razones de higiene y seguridad una vez abiertos.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá presentar fotos del empaque original y del producto afectado.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en el sitio web (imágenes, textos, logos, descripciones) es propiedad exclusiva de Chakanashop. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
6. Privacidad
Nos comprometemos a proteger sus datos personales. La información recopilada será utilizada exclusivamente para el procesamiento de pedidos, envíos y, si usted lo autoriza, para el envío de información sobre nuevos productos.
7. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en las instancias legales correspondientes en el departamento del Amazonas.