Preguntas Frecuentes - Chakanashop
📦 Envíos y Entregas
¿A qué destinos realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Para envíos internacionales a otros países, por favor contáctanos directamente a través de nuestro [WhatsApp] o envíanos un correo a contact@chakanashop.com para brindarte una atención personalizada y cotizar los costos de logística.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para destinos dentro de Colombia, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que despachemos tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
💳 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjetas de crédito, NEQUI, PSE y otros medios electrónicos seguros. Al finalizar tu compra en la web, podrás ver todas las opciones disponibles.
¿Es seguro comprar en Chakanashop?
¡Totalmente! Tu seguridad es nuestra prioridad. Trabajamos con pasarelas de pago cifradas que protegen tus datos personales y financieros en todo momento.
🌿 Sobre nuestros Productos (Artesanías y Medicinas)
¿Los productos son realmente hechos a mano?
Sí, en Chakanashop nos enorgullece trabajar directamente con comunidades de la Amazonía y la sierra del Perú. Al ser piezas artesanales, es posible que existan variaciones mínimas entre cada producto, lo que hace que tu compra sea una pieza única y auténtica.
¿Las medicinas naturales son medicamentos?
Nuestros productos de medicina ancestral son preparados tradicionales. No sustituyen tratamientos médicos profesionales. Te recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar el uso de cualquier producto natural.
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Sentimos mucho si esto ocurre. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirlo a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico para gestionar el cambio o la devolución.